Телефон справочной службы мтс беларусь. Телефон сервисной службы мтс

Если вы являетесь пользователем МТС — как связаться с оператором в Беларуси? Этот номер телефона получает каждый новый клиент мобильной связи вместе с карточкой. Он есть и среди сохраненных контактов в телефоне. Это необходимо для того, чтобы пользователь МТС мог позвонить в службу поддержки при возникновении текущих вопросов или проблем со связью.

Как позвонить в контакт-центр?

Как связаться с оператором МТС в Беларуси? В первую очередь это зависит от того, с какого телефона вы будете звонить — мобильного, стационарного, внутри сети или вне ее. От этого же зависит и оплата звонка.

Телефонный оператор МТС предоставляет своим клиентам несколько номеров для связи с контакт-центром не только внутри сети, но и со стационарных телефонов, а также во время пребывания за пределами страны:

Справочный номер — 0880, предназначенный для пользователей сети. Звонок на него возможен даже в случае блокировки карточки. Позвонив на 0880 можно узнать информацию обо всех новшествах, акциях и предложениях компании.
Единый номер оператора — 0890, который обеспечивает техническую поддержку клиента. Он также доступен при блокировке карточки, что весьма удобно при возникновении непредвиденных обстоятельств.
Международный телефон — +3 751 72 37 98 98. Этот контакт очень важен во время пребывания за пределами страны. Поможет решить проблемы со связью в любой точке мира.
Городской номер оператора — +3 752 97 77 08 90. Позволит связаться с контакт-центром в экстренных ситуациях, к примеру, если телефон потерян.
Факс — +3 751 72 37 98 98. Понадобится в случае необходимости отправки заявки на обслуживания. Письменное обращение в офис компании гарантирует быстрое решение любой проблемы.

Важную роль играет стоимость тарификации. Звонить оператору на МТС (короткий номер) выгоднее всего, поскольку дополнительная плата с клиента не взымается, то есть разговор будет бесплатным. Это очень удобно пользователям телефонной компании, поскольку отсутствуют ограничения по длительности разговора, и есть возможность уточнить все необходимые детали.

Если нужна справка от оператора в тот момент, когда вы находитесь за границей, тарификация звонков будет осуществляться согласно стандартным расценкам в зоне роуминга. Это зависит от страны, в которой вы находитесь. Автоматический дозвон в службу поддержки является платным и тарифицируется стандартно.

Чем поможет контакт-центр?

Если возникли вопросы по предоставляемым услугам, вы можете позвонить оператору МТС. Специалисты обеспечат консультативную и техническую помощь на протяжении 24 часов 7 дней в неделю. Плохая связь, баланс денег на счете и многие другие проблемы находятся в компетенции контакт-центра.

Абоненты смогут получить развернутую информацию о действующих тарифах, условиях обслуживания, разнообразных пакетах и дополнительных возможностях. Помогут подключить любую услугу или отказаться от нее. Оператор:

проконсультирует о движении средств на счете, тарификации звонков;
разъяснит спорные моменты;
подробно распишет траты и проконсультирует по всем финансовым вопросам;
предоставит данные о наличии сотовых телефонов в специализированных салонах-магазинах, расскажет о технических характеристиках, преимуществах, недостатках и стоимости.

Пользователи мобильной связи МТС могут быть уверены в том, что служба поддержки компании придет на помощь по любому вопросу не только днем, но и ночью.

Вопрос, как позвонить оператору МТС Беларусь, может возникнуть у любого из абонентов данной компании сотовой связи. Служба поддержки ежедневно принимает тысячи звонков, ее сотрудники всегда рады помочь выбрать подходящий тарифный план, рассказать об условиях предоставления определенной услуги или ответить на любой заданный по телефону вопрос.

Прежде чем вы узнаете, как связаться с оператором МТС Беларусь, стоит прочитать, что можно сделать с помощью звонка в колл-центр компании. На официальном вебсайте оператора размещена информация о целях работы «горячей линии».

Вы имеете право:

Получить консультацию относительно технических аспектов работы сотовой сети, условий предоставления услуг и особенностей предлагаемых тарифов.
Узнать подробности о любой модели сотового телефона или смартфона из ассортимента точек продаж МТС Беларусь, ее технические характеристики и стоимость, а также попросить подобрать вам подходящую модель.
Получить справку о том, как правильно использовать ту или иную дополнительную услугу, а также попросить активировать или отключить ее (кроме услуг международного роуминга и детализации вызовов - их необходимо подключать в офисе).
Сменить тариф на более соответствующий вашим потребностям. Список ТП, доступных для перехода посредством телефонного звонка, вам также подскажет оператор колл-центра.
Заблокировать абонентский номер на указанный период.
Проконсультироваться по вопросам списания средств с баланса абонента, оплаты и пополнения счета, другим финансовым вопросам.

Длинный номер телефона Контактного Центра: (+375 17) 237-98-98 (звонки принимаются круглосуточно). Номер для факсимильных сообщений (+375 17) 237-98-89 . Данные номера доступны из любой страны, в том числе и при нахождении абонентов МТС Беларусь в международном роуминге. При звонке из-за границы минута вызова на международный номер колл-центра тарифицируется аналогично минуте вызова на любой другой городской номер республики Беларусь.

Для абонентов, находящихся на территории Беларуси, доступны дополнительные короткие номера.

Как позвонить оператору МТС Беларусь - короткий номер

Как позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного, если вы находитесь в зоне покрытия домашней сети? Абонентам предлагается использовать один из двух вариантов:

Номер 0880 - справка по актуальным сегодня предложениям оператора. Здесь вы можете запросить информацию по тарифам и услугам. Звонок по данному номеру доступен даже в случае блокировки СИМки.
Номер 0890 - операторская техподдержка по любым вопросам. Если у вас пропадает интернет, списались средства непонятно за что или не устраивает качество услуг, смело звоните сюда. Этот номер также доступен даже с заблокированной СИМ.

Вызовы на короткие номера колл-центра не тарифицируются, а услуги поддержки предоставляются бесплатно, однако все обращения по номерам поддержки с использованием автодозвона оплачиваются по обычным тарифам.

Если дозвониться не получается

Если дозвониться до оператора нет возможности по тем или иным причинам, кое-что легко решить самостоятельно (сменить тариф, активировать или отключить услугу). Для этого воспользуемся Интернет-Помощником МТС Беларусь.

Получаем пароль, сделать это можно с помощью бесплатного звонка по номеру 087021 или USSD-запроса *111*17#.
Далее набираем URL https://ihelper.mts.by/selfcare и вводим данные авторизации: свой абонентский номер и присланный пароль.
Ура! Теперь вы можете выполнять многие действия со своим счетом без обращения к оператору.

Качество предоставления услуг сотовой связи постоянно растёт. Но это не означает, что проблем у абонентов становится всё меньше и меньше. Новые вопросы появляются с завидной регулярностью, а ответы на них можно получить в справочной МТС. Здесь работают хорошо обученные специалисты, которые могут буквально за считанные минуты решить любую задачу и дать консультацию по тому или иному вопросу, например, если вы хотите поменять номер телефона .

Позвонить в справочную МТС

0890 или 8-800-250-0890

Номер сервисной службы МТС можно найти на самых разных ресурсах – он указывается на рекламных листовках, на рекламных баннерах, на информационных ресурсах, в рекламных видеороликах, а также на раздаточных материалах и упаковках с SIM-картами. Помимо этого, его можно найти в договорах на оказание услуг связи. Впрочем, запомнить этот номер легко, так как в его коротком варианте всего четыре цифры.

Короткий номер МТС-справки 0890 доступен со всех телефонов МТС. Если вдруг возникнут проблемы, можно взять в руки телефон и быстро связаться со специалистом. Звонки в справочную МТС осуществляются бесплатно. В процессе дозвона абоненты столкнутся с ветвистым голосовым меню, через которое нужно добраться до соединения с оператором.

Кстати, иногда все операторы могут оказаться занятыми – в этом случае нужно сделать повторную попытку дозвона через 20-30 минут. МТС-справка доступна и по федеральному номеру – 8-800-250-0890 . Это тот же самый номер 0890, только здесь он представлен в международном формате. В случае возникновения проблем, абоненты могут позвонить на любой из этих номеров.

Что касается звонков в справочную службу в роуминге, то здесь абонентов ждут сразу два решения. Если абонент находится во внутрисетевом роуминге, то для звонков в контактный центр он может использовать короткий номер 0890 – вызовы на него будут осуществляться совершенно бесплатно. Для звонков из международного или национального роуминга предусмотрен другой номер МТС-справки, набираемый в международном формате +7-495-766-0166 . Данный номер должен набираться только через +7, в противном случае дозвон будет невозможен. Кстати, звонки на этот номер осуществляются абсолютно бесплатно.

Позвонить в справочную МТС с другого оператора

Существующие, будущие или бывшие абоненты МТС могут связаться со справочной службой с телефонов других операторов связи. Именно для этого и было сделано дублирование номеров, описанное выше. Таким образом, для связи с техподдержкой МТС с телефонов Билайна, МегаФона или Теле2 нужно позвонить на номер 8-800-250-0890 . Аналогичным образом могут поступить абоненты фиксированных сетей связи. А вот звонить на 0890 с номеров других операторов бесполезно – для этих номеров доступен только федеральный номер МТС-справки.

Справка на сайте МТС

Получить информацию по каким-либо вопросам можно не только по телефону справочной службы, но и через Интернет. В первую очередь нужно сказать про наличие справочного раздела на сайте МТС – здесь опубликованы ответы на все самые распространённые вопросы. Благодаря этому, каждый абонент сможет оперативно решить создавшуюся проблему. А во вторую очередь следует отметить наличие на сайте формы обратной связи. Здесь принимаются вопросы, обращения с жалобами, благодарственные послания и запросы по вопросам мошенничества.

Как позвонить оператору МТС Беларусь и несколько способов решения этого вопроса

Оказавшись в ситуации, когда абонент не может решить своими силами внезапно возникшую проблему, связанную с обеспечением бесперебойной связи, следует обращение к квалифицированному специалисту-консультанту.

Как вызвать белорусского оператора МТС

МТС – крупнейший оператор сотовой связи, который опирается на базу, развернутую в нескольких странах бывшего союза. Многомиллионная клиентская база в России, Беларуси, Узбекистане, Украине, Киргизии. Абонентам оператора доступны службы поддержки, размещенные в интернете, расположенные в сервисных центрах на территориях этих государств. Один из способов, как позвонить оператору МТС Беларусь короткий номер: наберите 0890 , который доступен и на территории других государств. Далее необходимо следовать инструкциям голосового меню. В этом случае возможны два варианта развития событий: решить стандартную проблему с помощью информации, которая предлагается автоматически либо дождаться подключения реального оператора справочной службы и задать вопрос непосредственно ему.

В зависимости от загрузки сети следует запастись терпением, ведь позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного, дождаться соединения с оператором иногда может занять до получаса. Радует то, что клиент всегда может оценить качество услуг, предоставляемых консультантом, оказывающим помощь абоненту.

Сервис МТС Беларусь

Как правило, сервисные службы МТС в различных государствах, в том числе и республики Беларусь предлагают абонентам следующие консультационные услуги:

по вопросам тарифов, работе и обслуживанию оборудования оператора;
по ассортименту мобильных гаджетов, их техническим характеристикам и эксплуатационным свойствам, устройству реализуемых фирменной сетью магазинов-салонов;
по регулированию использования базовых услуг МТС и сервиса из дополнительного перечня, удалению или добавлению услуги;
по списку пакетов, доступных в период обращения, их качеству и перечню предлагаемых ими услуг, переходу на другую тарификацию;
по вопросам блокировки или разблокирования телефона;
по экономическим вопросам — расходование средств баланса, бонусы, тарифы, методы оплаты услуг связи.

Перед тем как позвонить оператору МТС Беларусь, четко сформулируйте для себя интересующий вопрос, внимательно выслушайте автоответчик: возможно, вам не придется долго ждать, ведь проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются абоненты, можно решить, прослушав автоматические советы в соответствующем разделе сервисной службы.

Как позвонить оператору МТС Беларусь и не разориться, знают не все. Единого номера для разговора со службой поддержки не существует, с каждой симки приходится набирать разные комбинации, и ошибка превращает бесплатный разговор в дорогостоящую беседу. Рассказываем, какой номер нужен в вашем случае и какими еще способами получится поговорить с сотрудниками контактного центра.

Доступные способы пообщаться с представителями оператора описаны на https://www.mts.by. Чтобы найти нужный раздел, посмотреть актуальную информацию, переходите на сайт и кликайте на раздел «Помощь и обслуживание». В списке слева нажимайте «Обслуживание абонентов», открывайте «Контактный центр».

Несколько вариантов, как связаться с оператором МТС Беларусь

Наберите представленные на странице КЦ номера. Первым обычно отвечает компьютер, приглашает решить проблему с помощью коротких команд и уже заготовленных ответов на распространенные вопросы. Слушайте запись, отправляйте озвученные запросы, ведущие к разговору с живым оператором. Соединение произойдет через несколько минут ожидания, в зависимости от загруженности центра. Для работы по многим вопросам потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем сим-карты – спрашивают паспортные данные.
Если документов нет, получайте справку прямо на сайте. В правом нижнем углу «Помощи и обслуживания» отыщите белый знак вопроса в красном кружке – нажмите, и на странице появится форма для связи. Заполните имеющиеся поля. Не ошибитесь при вводе адреса электронной почты – на него придет ответ. В онлайне проконсультируют на тему тарифов и опций, качества сети, условий обслуживания. А уже отключить или подключить услугу, сменить план или установить блокировку сможете самостоятельно через интернет-помощник или «Мой MTS» – документы для работы с ними тоже не нужны.
Работа с тестовым сервисом https://help.mts.by/hc/ru/requests проходит примерно по той же схеме. Выбираете тему вопроса, подробно заполняете формы и жмете «Отправить». Ответ придет на указанную электронную почту.
В крайнем случае решайте вопросы напрямую – в офисах обслуживания. Адреса отделений, доступных на территории республики отмечены на карте https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php. Специалисты салонов могут и проконсультировать, и решить проблему. Они осведомлены о новинках в ассортименте опций, действующих акциях, планах и уполномочены по запросу переключать абонентов на другие тарифы, вносить изменения в список услуг на номере и совершать другие необходимые операции.

Справку в последнем варианте можно получить без документов, но для некоторых действий со счетом удостоверение личности тоже необходимо.

Как позвонить оператору МТС Беларусь – короткий номер

Если паспорт под рукой и вы уже настроились на разговор со специалистом службы поддержки, выбирайте один из четырех существующих номеров телефона. Точный ответ на вопрос «Как позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного?» зависит от вашего местоположения и симки, с которой совершается вызов. Если находитесь:

в роуминге или вызываете компанию с номеров других операторов, вводите +375 17 237-98-98 . Звонки на него принимаются круглосуточно. При наборе из-за рубежа разговор тарифицируется по условиям вашего плана;
в пределах сети и набираете с МТС, вводите 7777 , 0890 или 0880 . Звонок на два последних пройдет даже в том случае, если SIM-карта в блокировке. Беседа будет бесплатной. По 7777 и 0890 специалисты помогут решить вопросы, разберутся с подключением, отключением опций, закажут детализацию или переведут ваш номер на новый ТП. А вот по 0880 можно узнать о действующих предложениях и акциях МТС.