Главная · Восстановление · Ростелеком ошибка 691 при подключении. Ошибки подключения к Интернету в ОС Windows

Ростелеком ошибка 691 при подключении. Ошибки подключения к Интернету в ОС Windows


Услугами компании Ростелеком пользуется большая часть населения страны – высокоскоростные мобильные и стационарные линии протянуты в большинстве регионов, высокое качество сигнала и воспроизводимой картинки, это как раз то, что просто необходимо современному пользователю сети интернет.
Компания может реализовать индивидуальный проект по подключению к интернету через технологию телефонного или оптоволоконного соединения, и в каждом конкретном случае, к сожалению, могут возникать разного рода ошибки, не позволяющие пользователю насладиться в полной мере Всемирной паутиной.

Содержимое статьи

  • 1 Принцип подключения
  • 2 Как правильно настраивать подключение?
  • 3 Расшифровка кода ошибки 691 и пути решения
  • 4 Другая причина отказа в соединении

Принцип подключения

За основу подключения к интернет-соединению, Ростелеком использует особый протокол PPPoE, по которому нет необходимости прописывать IP адрес, как самого устройства приема, так и сервера-донора, или домена, раздающего сигналы всем своим клиентам.

Для входа в сеть нужны только логин и пароль, выданные клиенту во время оформления договора на оказание услуг, но это может быть актуально только, например, для одного устройства, такого как компьютер или ноутбук. Но для подключения к интерактивному телевидению необходим дополнительно роутер, который и будет раздавать сигнал на все рядом расположенные устройства. Вот здесь как раз и могут крыться трудности с подключением, многие не знают, как правильно настраивать оборудование, и на экране устройства можно увидеть сообщение «ошибка 691 Ростелеком».

Как правильно настраивать подключение?

Для выхода в сеть от Ростелеком сделайте следующее:
  • Откройте меню «Пуск» и перейдите на вкладку сетевых подключений.

  • В новом окне следует кликнуть на строку «Создать новое…», и выбрать пункт по локальной сети.

  • В новом окне укажите тип протокола соединения – PPPoE, хотя в списке их может быть несколько.

  • Откройте свой договор на оказание услуг, найдите информацию о логине и пароле.

  • Введите их в поле авторизации. Если все прошло удачно, вы сможете увидеть соответствующий значок в области уведомления с яркой иконкой маленького экрана.

    • Но, к сожалению, как показывает практика, после настройки соединения пользователи очень часто встречаются с отказом в доступе в интернет, и на экране показывается код ошибки – 691.

    Расшифровка кода ошибки 691 и пути решения

    Если пользователь допустил ошибку при вводе личных данных или неправильно установил тип соединения, то обязательно будет выведено сообщение с кодом 691: имя или пароль входа не допускаются в домене, доступ закрыт.

    Что же делать незадачливому пользователю, как разрешить возникшую ситуацию?

    Пути решения проблемы подключения:

  • Проверьте правильность соединения всего оборудования к электросети – возможно розетка не подключена.

  • Проверьте целостность кабеля локального соединения – нет ли разрывов, особенно это актуально для владельцев животных, которые любят погрызть что-то нужное.

  • Вытащите на некоторое время и снова присоедините сетевой кабель к компьютеру – может случиться так, что недостаточный контакт с гнездом сетевой платы.

  • Если вы все проверили, не обнаружили визуальных нарушений, но по-прежнему компьютер выдает ошибку, придется включить мозги и подумать, а что же может быть не так.

    • Войдите в папку сетевых подключений, удалите только что созданный вариант, перегрузите устройство. Задайте новые значения для вашей домашней сети – внимательно, под микроскопом, рассмотрите все данные договора обслуживания, и задайте новые значения для входа в сеть.

    Попробуйте открыть любую интернет страницу в браузере – ошибка должна исчезнуть.

    Другая причина отказа в соединении

    А не забыли ли вы положить деньги на счет домашнего интернета Ростелеком? Порой при минусовом балансе провайдер просто отключает пользователя от сети, при этом выдается код 691. Но при попытке соединения, может быть открыта платежная страница, она работает даже при отсутствии соединения, введите все запрашиваемые данные, в том числе данные логина и пароля к сети, реквизиты платежа и оплатите в режиме онлайн.

    Перегрузите ваше устройство, и подождите несколько минут, соединение может быть восстановлено.

    Внимание! Начиная с ОС Windows 7, код может быть пронумерован цифрами 692, но это та же ошибка, о которой мы рассказали в статье.

    При использовании интернета часто возникают сбои. При этом не стоит паниковать, поскольку проблемы легко устранить в домашних условиях. В этот раз мы расскажем, как решить ошибку 691.

    Почему возникает ошибка 691 и способ решения

    При появлении окна с ошибкой 691, в описании указывается причина, связанная с проблемой – неверный логин или пароль. Поэтому первое, что требуется выполнить, перепроверить правильность вводимых данных. Перепроверить, нет ли пробелов, заглавных букв или лишних знаков.

    Если при подключении вы вводите данные вручную, тогда заполните данные в другом месте, скопируйте и вставьте в окно при подключении. Если же вы копируете информацию, например с блокнота, в компьютере, удостоверьтесь, что выделили данные полностью.

    Другие причины и методы устранения

    Логин и пароль введен корректно, но проблема сохраняется? Тогда стоит обратить внимание на другие неполадки, что приводят к ошибке 691:

    1. Недостаточно средств на счету
    2. Проверьте счет и удостоверьтесь, что средств достаточно для использования интернета. Выясните, нет ли задолженности. Удостоверьтесь, что деньги списаны, если оплата снимается каждый месяц.
    3. Неправильно настроен интернет
    4. Если ошибка возникает после изменения установок или первоначальной настройки, перепроверьте параметры.
    5. Нет соединения со стороны провайдера
    6. Обратитесь к поставщику интернета, для уточнения подключения вас к серверу, а так же проверки активности вашего соединения.
    7. Поврежден или не подключен кабель
    8. При наличии домашних питомцев, стоит помнить, что животные часто перегрызают провода. Иногда кабель не подключен к модему/сетевой карте, либо установлен не до конца. При нормальном соединении, в момент включения слышен щелчок, а штекер не выскакивает из разъема, если потянуть кабель на себя.
    9. Подключение уже выполнено
    10. Ошибка так же возникает, если подключение выполнено с другого компьютера.

    Вывод

    В статье подробно описано, почему возникает ошибка 691 при подключении к интернету, а так же способы устранения. Начните с исправления базовой причины – неправильного ввода логина и пароля. Если доступ к интернету по-прежнему отсутствует, перепроверьте и устраните другие неполадки. При отсутствии результата – обратитесь к провайдеру.

    Не забудьте отписаться в комментариях, если вам удалось решить проблему с подключением к сети интернет.

    Статья была Вам полезной?
    Поставьте оценку - поддержите проект!

    Интернет настолько проник в жизнь современного человека, что большинство пользователей воспринимают его как нечто естественное: эдакий современный вариант домового – умный домашний помощник, обитающий в каждой квартире.

    О том, что всемирная сеть – всего лишь гигантская электронная схема, состоящая из проводов и оборудования, мы вспоминаем лишь при возникновении каких-либо ее неисправностей. При этом каждому типу системных сбоев соответствует свой уникальный код.

    И в данной статье мы рассмотрим ошибку подключения 691 и разберемся, что делать, если «в удаленном подключении отказано».

    К слову, это один из наиболее распространенных системных сбоев, с которым могут столкнуться абоненты таких провайдеров, как byfly, Ростелеком, Уфанет, Интертелеком и Билайн.

    Сбой подключения с ошибкой 691: как восстановить доступ в интернет?

    В большинстве случаев данная ошибка возникает вследствие невнимательности пользователя при настройке модема и введении логина/пароля при подключении к интернету.

    Так, возможны следующие причины того, что windows выдает сообщение «в удаленном подключении отказано»:

    • - Вводится неправильный логин или пароль (как наиболее распространенная причина системного сбоя с кодом 691);
    • - Не функционирует сервер протокола PPPoE (или vpn-сервер, в зависимости от установленного способа интернет-соединения);
    • - Установлены неправильные настройки подключения;
    • - Ошибка в настройках функции «Безопасный пароль».

    При этом данный сбой подключения не зависит от установленной на операционной системы (windows xp, windows 7 и т.д.) и типа подключаемого к интернету ПК

    Как исправить 691 ошибку подключения?

    Если при подключении к интернету модем выдает вам 691 код ошибки (а раньше подобных проблем не возникало) - возможно, произошел сбой установленного логина или пароля. Перезапустите ПК и введите данные вручную (отыскать предоставленные вам логин/пароль можно на последней странице договора с вашим провайдером). Не забудьте при этом проверить, не активирован ли «Caps Lock» и на том ли языке вы планируете вводить информацию.

    Также при возникновении 691 ошибки подключения рекомендуется проверить настройки сети. Для этого следует перейти в «Панель управления», и выбрать там раздел «Сетевые подключения».

    Обязательно проверьте установленные там параметры безопасности: поставьте галочку напротив «Запрашивать логин и пароль», а также «Показывать ход подключения».

    У некоторых провайдеров данная ошибка может возникнуть, если на вашем счету недостаточно средств для пользования данной услугой.

    Попробуйте перейти на сайт провайдера (обычно он функционирует по локальной сети и доступен даже когда «в удаленном подключении отказано») и проверить остаток средств на вашем счету с помощью личного кабинета.

    Также данный код ошибки может возникнуть после установки нового оборудования: у некоторых поставщиков интернета желательно указывать используемое сетевое оборудование в личном кабинете на сайте провайдера.

    Как правило, перечисленных мер достаточно, чтобы ошибка подключения 691 перестала вас беспокоить, в противном случае рекомендуем вам обратиться за квалифицированной помощью к вашему провайдеру.

    Здрасте всем! Мне в последнее время очень начала надоедать ошибка 691 при подключении к интернету. Долго я возился над тем как ее исправить и у меня это вышло.

    Вот спешу поделится с вами.

    Ошибка 691 - встречаеся очень часто у тех кто не правильно настроил соединение VPN,ну или просто зависло соединение. Советую делать все последовательно,дабы не забегать на перед и чтобы у нас все получилось.

    Ошибка 691 при подключении

    Возникнуть эта ошибка может из-за не правильного ввода пароля либо логина. Всетрачается это довольно часто в операционной системе windows xp.

    Не стоит паниковать и сразу звонить своему провайдеру, попробуйте решить проблему самостоятельно. Обратите внимание на ввод логина и пароля, в нем не должны содержаться русские символы либо пробелы и заглавные буквы. Поэтому советую ввести все данные в блокнот, а после посредством копировать - вставить ввести в поля ввода.

    Проверьте правильное ли у вас название VPN соединения. Для этого откройте «Пуск» потом страницу «Сетевые подключения», в вашем подключении откройте вкладку «Свойства». проверьте правильно ли введен IP-адрес адрес который вам предоставил провайдер и который введен у вас в настройках.

    В некоторых случаях помогает банальная перезагрузка компьютера, либо просто вытяните кабель интернета из системного блока и вставьте его назад. Получается это из-за того, что может прыгнуть напряжение в сети и по другим случаям.

    Не забываем про такой случай как не своевременная оплата услуг провайдера. Вы могли просто забыть заплатить за интернет. Поверьте, и такое случалось на моей практике. В иных случаях если у вас все же ничего не получилось, позвоните своему провайдеру и следуйте его указаниям.

    Я надеюсь у вас получилось справится с ошибкой 691 при подключении к интернету. Ну а если имеются какие-нибудь вопросы задавайте их в комментариях, а я с радостью помогу вам.

    Остались вопросы? - Мы БЕСПЛАТНО ответим на них в

    Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

    1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе

    Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).

    2)Включенный “Брандмауэр Windows”

    Отключаем “Брандмауэр Windows” согласно Инструкция по отключению “Брандмауэр Windows”

    3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.

    Сделать это можно согласно инструкции по

    Ошибка 691

    Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    1)Отрицательный баланс.

    Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/

    2) Неправильно введен логин или пароль.

    Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках

    Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN

    пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку

    Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения

    Ошибка 692

    Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    1)Аппаратный сбой порта

    Полностью перезагружаем компьютер

    Пересоздать VPN подключение:

    Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/

    Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN

    Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691

    Ошибка 718

    Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    Попробуйте подключиться через 15-20 минут

    Ошибка 720

    Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    Перезагрузить компьютер.

    Сделать восстановление системы (особенно если система недавно обновлялась)согласно Инструкция по восстановлению системы

    Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*

    Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*

    Откройте командную строку (Пуск - Выполнить - cmd) Последовательно выполните следующие команды:

    netsh int ip reset resetlog.txt

    netsh winsock reset

    После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

    Ошибки 741,742,734

    Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    1)Неправильные настройки безопасности

    проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN

    Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки

    http://stat.k-telecom.org/

    Ошибка 735

    Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

    Проверяем настройки VPN:

    Запускаем значок с рабочего стола "K-Telecom" и в открывшемся окне нажимаем кнопку "Свойства"

    В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола "K-Telecom" и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем "Просмотр свойств подключения"

    Переходим во вкладку "Безопасность" и выставляем "Шифрование данных" как на рисунке ниже для своей операционной системы:

    Windows XP/Windows Vista

    Windows 7/Windows 8

    Далее переходим во вкладку "сеть" находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты "Получить ip-адрес автоматически" и "Получить адрес ДНС-сервера автоматически"

    Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

    Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

    Ошибка 769,800,807,809,1231,1232

    Описание:Указанное назначение недостижимо

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").

    Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

    Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

    Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

    Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

    «Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

    Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

    Для этого нажмите:

    Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку "Подключение по локальной сети" и выбираем состояние


    В открывшемся окне нажимаем кнопку "Сведения"

    В окне "Сведения о сетевом подключении" смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку

    2)Неправильные настройки локальной сети

    3)Блокирование антивирусной программой

    убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах

    Ошибка 789

    Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP

    Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/

    Кэширование страниц

    Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц - процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

    Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

    Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе